Falta de atenção ao Cliente

Question

Olá. Hoje é 25/06/24. Gostei muito da proposta da plataforma Ahazou e fiz a aquisição do plano Anual. Porém, ao que notei, me parece que a plataforma só permite criação de conteúdo via app e não pelo site da Empresa. Fiz um chamado pra confirmar essa informação hoje, às 09:18. As 09:19 o sistema respondeu, mencionando que um atendente me contataria; Recebi esse contato às 09:28. e a pessoa em questão, após as boas vindas, terminou a mensagem com esta pergunta;

Como posso te ajudar hoje?. isso foi às 09:29

Respondi a essa pergunta com outra:

1 Olá, bom dia. Td bem? Qual seu nome? essa pergunta foi feita às 09:29, na sequencia da primeira.

Agora são 10:09 e, até este momento, não tive mais nenhuma interação da atendente do Ahazou, cujo nome, ainda não sei..

Espero que melhorem a experiência que, até o momento, pra mim, está sendo péssima..

Accepted Answer

Olá, Antonio!

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve até agora. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção.

Gostaria de esclarecer que atualmente a nossa plataforma Ahazou fornece conteúdo apenas através do aplicativo, e ainda não temos versão web. Entendemos que isso possa ser inconveniente para alguns usuários e estamos sempre buscando formas de melhorar nossos serviços.

Lamentamos pela demora no retorno e por não atender suas expectativas enquanto a isto. Nossa equipe de suporte está dispon~ivel das 9h as 21h.

Atenciosamente,
Equipe Ahazou

Falta de atenção ao Cliente

Resposta da empresa