Meu amigo compartilhou a assinatura mas meu acesso não fica como premium

Olá, Rafael. Tudo bem com você?

Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrado o nosso contato para resolução.

Rafael, você entrou em contato com o nosso time de suporte no sábado, dia 24/02/*******. O nosso horário de atendimento ocorre de 9h às 21h, sendo ele de segunda à sexta, porém, oferecemos plantões com uma equipe reduzida, o que pode aumentar o tempo de espera nesse período. Essa informação fica disponível no momento em que o usuário solicita o suporte. Em relação às questões levantadas, os procedimentos solicitados têm como finalidade analisar o motivo do usuário não estar conseguindo acessar o compartilhamento de assinatura e buscar soluções mais práticas e eficientes. A solicitação de ajuste no link de compartilhamento foi enviado no mesmo dia em que entrou em contato com o nosso time de suporte, além disso, também informamos que o retorno ocorreria a partir de segunda-feira, ou seja, a partir do dia 26/02. Sentimos muito pelo transtorno.

A correção do link foi liberada através de uma atualização no app no dia 29/02/24, após algumas tentativas de contato para saber se de fato a atualização funcionou, você nos reportou que não havia funcionado e que tinha desistido de utilizar o app. Essa não é a experiência que desejamos passar para os nosso usuários e por isso oferecemos três meses de acesso gratuito no nosso app, porém, não conseguimos retorno da sua parte.

Caso tenha ficado alguma dúvida, você pode retornar para o número de WhatsApp em que te chamamos ou por aqui mesmo.
Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Agradecemos,
Equipe Ahazou!