PERÍODO GRATIS. CANCELAMENTO. COBRANÇA.

Question

SOLICITEI O PERÍODO DE 7 DIAS GRÁTIS, PORÉM PARA LIBERAR É NECESSÁRIO CADASTRAR UM CARTÃO DE CRÉDITO. POR QUESTÕES DE TRABALHO, NÃO CONSEGUI TESTER O APLICATIVO, MOTIVO PELO QUAL, ANTES DO ENCERRAMENTO DO PERÍODO, ENTREI NO APLICATIVO E CANCELEI A MINHA CONTA.

OCORRE QUE FOI LANÇADA A COBRANÇA DE R$*******,90, REFERENTE A UM ANO DE ASSINATURA, NA CENTRAL DE PAGAMENTOS GOOGLE, NÃO SENDO EFETIVADO APENAS PORQUE O CARTÃO CADASTRADO ESTÁ DESATUALIZADO.

PEÇO QUE CANCELEM A COBRANÇA.

Accepted Answer

Olá, Hugo. Tudo bem com você?

Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrado o nosso contato para resolução.

Verificamos em nosso sistema e notamos que a cobrança não foi efetuada, sendo assim, a assinatura consta como cancelada. Portanto, mesmo que você atualize seu cartão, não haverá cobranças futuras relacionadas a essa assinatura.

Caso tenha ficado alguma dúvida, você pode retornar para o número de WhatsApp em que te chamamos ou por aqui mesmo.
Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Agradecemos,
Equipe Ahazou!

PERÍODO GRATIS. CANCELAMENTO. COBRANÇA.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor