Péssimo Suporte
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2024 às 11:35
ID: 191620929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste canal manifestar minha indignação com essa plataforma. Hoje faz exatamente 06 dias que estou tendo problemas e nada é resolvido. O suporte técnico afirma que está resolvendo, mas não resolve nada; nem eles sabem o que está acontecendo com minha plataforma. Há 03 dias dizem que estão realizando testes, mas nunca conseguem resolver a situação. Pago mensalmente pela plataforma e pelo suporte! Um descaso total. Tenho que ficar mandando mensagem toda hora para o atendente para ver se já resolveram minha situação. Vou querer ressarcimento de 1 mês de assinatura, pois estou há vários dias sem usar a plataforma!
Uma falta de respeito e profissionalismo. Ainda não recebi uma resposta positiva, somente que o suporte avançado está verificando meu caso e mais nada. A realidade é que não estão nem aí para o problema.
Quero respostas e soluções para o meu caso.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:47
Olá, Jayme. Tudo bem?
Estamos entrando em contato para formalizar a tratativa do seu caso e registrar nosso compromisso em resolvê-lo.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Tratamos todos os erros relacionados ao nosso app como prioridade, pois entendemos a importância e o impacto que eles podem ter na vida dos nossos usuários. Ficamos felizes em informar que nossa equipe técnica solucionou o problema e o acesso ao link do site já está normalizado, conforme comunicamos no dia 01/07/24.
Caso tenha ficado alguma dúvida, você pode retornar para o número de WhatsApp em que te chamamos ou por aqui mesmo.
Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.
Agradecemos,
Equipe Ahazou!