[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Susana!

Verificamos que a cobrança mencionada foi realizada diretamente pela Apple (App Store), plataforma que gerencia de forma independente todas as assinaturas contratadas nos dispositivos iOS.

Informamos que toda contratação feita por meio da App Store é autorizada pelo próprio usuário, no momento da ativação, incluindo a inserção dos dados do cartão e a confirmação da assinatura, mesmo durante o período de teste gratuito onde fica claramente informado que, caso o cancelamento não seja feito em até 7 dias, a cobrança será efetuada automaticamente.

A cobrança de R$ *******,90, portanto, foi legal e legítima, conforme os termos aceitos no momento da assinatura.

Como a Apple é responsável por todo o gerenciamento de pagamentos e reembolsos realizados por meio da App Store, não temos acesso para realizar estornos diretamente. Para contestar ou revisar a cobrança, orientamos que acesse o link oficial da Apple: https://*******

Se precisar de qualquer ajuda pode nos acionar nos nossos canais de suporte.

Atenciosamente,
Ahazou - equipe de atendimento