NÃO ENVIO DO PRODUTO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2025 às 11:25
ID: 212241725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 mesas na loja pelo app da Shopee dia 24 de Fevereiro. Dia 4 de Março chegaram apenas os pés das mesas. Entrei em contato com eles para que reenviassem o que faltou e desde então, eles vivem enrolando. Disseram que enviaram, que o rastreio não tinha atualizado e depois pararam de responder. Já se passou mais de 1 semana que eles disseram que tinha sido enviado e estava em trânsito e não me respondem mais. Estou sem saber se de fato foi enviado porque eles não me mandaram um link de rastreio e agora ficam on-line e não respondem.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 17:27
Olá Thalita, tudo bem? Esperamos que sim!
Identificamos o problema ocasionado pela transportadora Shopee e realizamos o reenvio dos itens que constaram como extraviados, infelizmente a equipe de transporte levou um tempo maior que o esperado para finalizar sua entrega. Ficamos felizes em saber que a pendência já foi solucionada.
Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado!
Agradeço o seu feedback!
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Att.,
Equipe AHAZZO MÓVEIS.