Descaso

Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
31/01/2023 às 13:37
ID: 158421869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 30/01/23, eu, (Editado pelo Reclame AQUI), dei entrada no ambulatório do hospital e Maternidade Leonor de Barros em São Paulo, para uma consulta agendada com a Cirurgiã (Editado pelo Reclame AQUI), a consulta estava agendada (com indicação cirúrgica) para as 11:50hs da manhã, no entanto, no encaminhamento estava escrito para chegar às 11:20hs.. E eu cheguei na recepção as 10:50hs da manhã.. Porém, eu só fui atendida por volta das 15:10hs da tarde, fiquei 4 horas esperando para ser atendida pela Doutora..
A médica pediu exames, e eu fui pra recepção de agendamento de exames, e ali eu fiquei esperando novamente, em torno de 2 horas pra ser atendida..
Eu cheguei no hospital 10:50 hs da manhã, e só consegui sair às 17:43hs..
Obs: fiquei esse tempo todo pra ser atendida (um descaso imenso, me sinto um ser desprezível, por não poder fazer algo melhor por mim mesma), e ainda saí de lá sem consegui marcar o retorno, porque simplesmente o sistema caiu bem na minha vez.. E os exames só consegui vaga pra Março, sendo que, um deles é o CA125, um exame de rastreamento de câncer, como vou esperar tanto? O medo toma conta, ansiedade, agonia, e eu me sinto impotente diante dessa situação toda (triste demais)
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 15:48
Olá, Renata,
Sentimos muito pela sua experiência no Hospital e Maternidade Leonor de Barros.
No entanto, a AHBB|Rede Santa Casa não faz mais parte da gestão dessa unidade de saúde desde dezembro de *******.
A sua reclamação é pertinente e importante, por isso recomendamos que entre em contato direto com o Hospital e Maternidade Leonor de Barros.
Atenciosamente
Equipe Rede Santa Casa