Atraso na entrega, falta de resposta e descaso no Mercado Livre (pedido #*****)

Olá, Wender, boa tarde!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Esclarecemos que sua manifestação foi recebida após o nosso horário de expediente, motivo pelo qual o retorno não ocorreu de forma imediata. Assim que nossa equipe iniciou o atendimento, entramos em contato com o Mercado Livre e com a logística responsável, solicitando prioridade na finalização da entrega do pedido #*****.

Após as devidas verificações, foi confirmado que a entrega foi realizada hoje, com a conclusão do processo logístico.
Reforçamos que dependemos dos prazos e atualizações repassados pela transportadora parceira do Mercado Livre, mas, sempre que identificamos qualquer divergência, atuamos prontamente para cobrar e acompanhar a regularização.

Nosso horário de atendimento é:
Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h
Sexta-feira: das 08h às 17h
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (11) 94677-0001.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports