compra mercado livre na empresa AHEAD SPORTS
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2024 às 18:19
ID: 190041933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/03/******* fiz uma compra de uma bicicleta Spinning AHEAD SPORTS vermelha na AHEAD SPORTS NF *******, através do MERCADO LIVRE e após poucas vezes de uso o banco soltou a solda que por sinal é bem fraca e já estava enferrujada conforme fotos e vídeo enviado para empresa e colocado em anexo AQUI nesta reclamação, após entrar em contato com vendedor pelo MERCADO LIVRE e mandar algumas fotos fui encaminhado para atendimento pelo zap que parece que não vai dá em nada, pois cada hora pedem alguma coisa (foto, vídeo e até NF, a qual ja estava no primeiro contato que tive com eles) diante do exposto aguardo retorno uma vez que o RECLAME AQUI tem sido eficiente em minha reclamações e tem solucionado algumas entre vária reclamações que faço através deste canal.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 08:11
Bom dia, Vania. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que seu caso já está com nossa assistência e estamos apenas aguardando o retorno deles para dar seguimento. O prazo da nossa assistência é de 3 dias úteis, mas já solicitamos prioridade para o seu caso. Assim que obtivermos um retorno, nosso time de SAC entrará em contato para informar os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports.
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 14:33
Estarei encaminhando a peça quebrada e enferrujada conforme solicitado e aguardando retorno da empresa.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 18:51
Empresa enviou parte da peça ficando faltando o banco aguardo retorno da empresa
Réplica da empresa
19/08/2024 às 12:00
Prezados!
Por gentileza, poderia confirmar se o problema foi resolvido, verificamos as últimos solicitações e temos a confirmação que foi enviado a peça pela logística e consta entregue.
Aguardamos retorno
Réplica da empresa
06/11/2024 às 13:26
Olá, Vania.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Informamos que o seu caso foi solucionado, com as peças enviadas e o recebimento já confirmado.
Gostaríamos de solicitar, sua avaliação sobre o atendimento prestado por meio do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, e estamos à disposição para quaisquer outras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 14:01
Material ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5