Comprei e não recebi

Question

Encontrei uma mesa de jogos 4 em 1 na internet em várias plataformas de venda. Vi que era vendiada pela ahead sports e fiz contato por WhatsApp , no qual tive um atendimento péssimo, mas tive a informação da loja física com mostruário para ver a qualidade da mesa.
Fui à loja e o vendedor ***** me atendeu, minha intensão era ver se a mesa de air hockey soltava ar suficiente para uso descente. O vendedor me disse que não podia ligar a mesa na tomada pq não sabia se era 110v ou 220v. Ficamos nesse embate e ele me mostrou um vídeo mais ou menos da internet com a mesa funcionando.
Resolvi comprar . O vendedor não conseguia vender na loja pelo valor da internet e a diferença era tão grande (10-15% com frete) que resolvi comprar pelo mercado livre que dividia em até 10x sem juros com entrega no dia seguinte.

Fiz a compra on-line, do lado do vendedor lá na loja mesmo

Já se passou 1 semana e ainda não recebi o produto.

Essa empresa é uma piada pronta a cara do Brasil não pode ligar a mesa de mostruário na tomada não dá chance do vendedor da loja vender pq deixa valor online super discrepante
Vende entrega rápida mas não consegue a logística mesmo com o estoque sendo menos de 25kn de distância da minha casa

Impressionante!

Pensem 2 vezes antes de comprar qualquer produto da AHEAD Sports

Meu caso agora está sob intermediação do mercado livre para tentativa de resolução.

Accepted Answer

Olá, Thiago. Tudo bem?

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve durante sua compra. Valorizamos muito cada cliente e buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade, tanto em nossas lojas físicas quanto no meio digital.

Agradecemos por trazer esses pontos à nossa atenção, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos.

Com relação à entrega, pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Informamos que seu pedido já está programado para ser entregue amanhã, dia 20/05/*******. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra dentro do prazo e que você receba seu produto com a qualidade esperada.

Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos por sua paciência e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports

Comprei e não recebi

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor