Mercado Livre: Atraso de 60 dias na entrega de estação de musculação e falta de estoque após confirmação

Question

Fiz uma compra no mercado livre de uma estação musculação da ahead esports. De primeira efetuei a compra porque no campo perguntas que tem disponível que podemos se informar antes, eles responderam que era 4 dias pra separação e faturamento. (Dando entender que tinha em estoque no momento). Então depois da compra feita, já passou pra 60 dias. E os 60 dias deu dia 11/02/2026 (sábado). Enviei mensagem e me falaram que já estavam fazendo a separação, e assim que enviassem já me enviariam o rastreio. Na data exata de hoje estão me falando que nem receberam em estoque ainda. um descaso com o cliente, que paga caro, paga frete. Uma enrolação

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Caroline.

Sentimos muito pela experiência que a senhora teve em sua primeira compra com a nossa empresa. Reforçamos que essa não é a experiência que a Ahead Sports deseja proporcionar aos seus clientes.

Esperamos que, por meio do nosso contato e da solução apresentada, tenhamos conseguido melhorar a impressão inicial e demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.

Seu feedback é extremamente importante para que possamos evoluir continuamente, aprimorando nossos processos e proporcionando uma experiência cada vez mais positiva e marcante aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports

Mercado Livre: Atraso de 60 dias na entrega de estação de musculação e falta de estoque após confirmação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor