Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

17/12/2024 às 15:24

ID: 204927835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra no dia 30/11 pelo Mercado Livre, promessa de entrega era até o dia 12/12, apesar de ter pago um valor alto pelo frete até agora não recebi o produto é o pior quando entrei em contato p reclamar descobri que o produto não havia nem sido despachado ainda, entrei em contato com o vendedor pelo Mercado livre e pelo WhatsApp e só o que fazem é pedir desculpas pelo ocorrido, mas despachar o produto não despacham.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/12/2024 às 15:44

Olá, Adilson. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.

Gostaríamos de informar que o time responsável está acompanhando de perto o seu caso e que o pedido já foi coletado. Assim que o rastreio estiver disponível, entraremos em contato imediatamente para enviar as informações.

Devido ao aumento de demanda nesta época de final de ano, os prazos de entrega podem ser um pouco maiores do que o esperado. Além disso, como o ******* ser enviado por transportadora, estamos dependendo dos prazos estabelecidos por elas, que podem ter sofrido algum impacto devido ao grande volume de entregas.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports.

Réplica da empresa

19/12/2024 às 17:15

Olá Adilson Maicon,
Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno causado e agradecer pela sua paciência enquanto buscamos resolver essa situação.
Gostaríamos de informar que a sua mercadoria já está a caminho e está prevista para ser entregue no dia 24/12/*******. Para que você possa acompanhar o andamento da entrega, disponibilizamos o link de rastreio: https://*******
Entendemos como essa situação pode ter gerado desconforto e estamos comprometidos em fazer o nosso melhor para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar no que for necessário e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports
******* SAC | ATENDIMENTO

Réplica da empresa

09/01/2025 às 10:48

Olá Adilson Maicon,
Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo o transtorno causado e agradecer pela sua paciência enquanto buscamos resolver essa situação.
Gostaríamos de informar que a sua mercadoria consta entregue. Para que você possa acompanhar o andamento da entrega, disponibilizamos o link de rastreio: https://*******
Entendemos como essa situação pode ter gerado desconforto e estamos comprometidos em fazer o nosso melhor para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Se precisar de qualquer informação adicional ou suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar no que for necessário e à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports
******* SAC | ATENDIMENTO

Réplica da empresa

17/02/2025 às 16:18

Olá,

Agradecemos por nos trazer seu feedback. Gostaríamos de informar que o caso foi resolvido e finalizado.

Se não houver mais nenhuma dúvida ou questão pendente, gostaríamos de pedir sua colaboração para encerrar a reclamação. Isso nos ajuda a seguir melhorando constantemente nossos serviços.

Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você precise.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades!

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports

Réplica da empresa

24/02/2025 às 16:18

Olá,

Agradecemos por nos trazer seu feedback. Gostaríamos de informar que o caso foi resolvido e finalizado.

Se não houver mais nenhuma dúvida ou questão pendente, gostaríamos de pedir sua colaboração para encerrar a reclamação. Isso nos ajuda a seguir melhorando constantemente nossos serviços.

Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você precise.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades!

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports

Réplica da empresa

25/02/2025 às 17:30

Olá,

Agradecemos por nos trazer seu feedback. Gostaríamos de informar que o caso foi resolvido e finalizado.

Se não houver mais nenhuma dúvida ou questão pendente, gostaríamos de pedir sua colaboração para encerrar a reclamação. Isso nos ajuda a seguir melhorando constantemente nossos serviços.

Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você precise.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor em futuras oportunidades!

Atenciosamente,
Equipe Ahead Sports