Saco de boxe danificado e falta de reembolso no Mercado Livre
Resolvido
Rosana - SP
24/02/2026 às 00:35
ID: 241490133
Fiz uma compra pelo mercado livre saco de boxe de água preto G pancada água ahead sports no dia 29/01/2026 o saco veio danificado desde então venho entrando em contato com vendedor e o mercado livre nenhum do dois resolveu o problema ficar um jogando para outro eu sem o reembolso o saco já foi devolvido o vendedor já recebeu só que até agora não foi feito o reembolso mandei mensagem várias vezes para ***** se quer ela deu uma solução falar que já avisou o mercado pago só que o mercado pago falar ao contrário
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:34
Olá. João, boa tarde!
Informamos que o produto foi devolvido em 23/02 e que, em 24/02, realizamos a programação do reembolso, conforme os procedimentos da plataforma.
Ressaltamos que, em todos os contatos realizados, o atendimento foi prestado e as orientações necessárias foram devidamente repassadas.
O prazo para a efetivação do reembolso segue as regras do Mercado Livre/Mercado Pago, responsáveis pela intermediação financeira da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Ahead Sports
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 13:06
Muita burocracia pra resolver isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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