Demora no reabastecimento do estoque

Bom dia Agata,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente! Devido a Pandemia, realmente estamos tendo dificuldade com algumas de nossas reposições de estoque.

Após a análise de todas as informações que você nos passou, foi possível esclarecer que falhamos em nosso entendimento sobre o seu caso.

Nossos atendentes não visualizaram que você já havia feito a compra desse produto em um outro tamanho, posteriormente solicitou a troca, mas como não tínhamos o novo par desejado em estoque, foi lhe passado um Vale Troca para compra futura, a ser efetuada quando o estoque estivesse completo novamente.

Esclarecido o acima, sabemos que você está esperando o Andy Preto tamanho 41 para efetuar uma nova compra com seu Vale Troca e estaremos fazendo o possível para agilizar essa reposição para os próximos dias.

Gostaríamos de esclarecer que as informações passadas por nossos atendentes referente a situação das reposicões de nossos estoques estavam corretas, porém foram sofrendo mudanças com o decorrer do tempo e também falhamos em não notificá-la prontamente a cada mudança. Nossa cidade passou por um lockdown de 15 dias entre o final de Maio e começo de Junho que fez com que todos os nossos planos fossem postergados, mas mesmo assim a confusão ficou mais por conta do não entendimento de seu caso em específico, por isso reforçamos nosso pedido de desculpas.

Estaremos entrando em contato diretamente com você para combinar os demais detalhes.

Estamos a disposição para demais esclarecimentos.

Obrigado!