Pedido entregue com peça errada e.
Em réplica
Barreiras - BA
30/09/2025 às 13:16
ID: 228165347
Recebi meu pedido no dia 25/09/25, e no momento de conferência percebi que uma das peças veio um modelo diferente e com tamanho diferente das demais. No dia seguinte fiz a solicitação de troca dos produtos pelo e-mail indicado ***** e até então não tive retorno. Com 2 dias percebi que o e-mail não está recebendo mensagens, e tudo foi reportado via WhatsApp e dm do Instagram. Gostaria de um retorno sobre minha solicitação. Se não puderem trocar quero reembolso.
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 13:20
Oi, Lucas! Boa tarde, tudo bem?
Estamos acompanhando seu caso pelo e-mail e aguardando a chegada da mercadoria para conferência. Assim que verificarmos que está tudo certo, finalizaremos seu chamado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 13:24
No site de vocês tem um WhatsApp para contato que nunca consigo resolver nenhum problema. Vocês mandaram um endereço de troca que não existe nada na rua, peço que verifiquem com o parceiro da transportadora que mande um endereço atualizado para que eu possa efetuar minha troca.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 17:40
Fiz a postagem da devolução do short no dia 22/10 pelos correios. Até então se NENHUM retorno da empresa. É simplesmente uma falta de respeito o que estão fazendo, sendo que tive que pagar a postagem, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] sem a mercadoria e ainda me cobraram pela postagem. Eu quero uma posição da empresa ou meu dinheiro de volta. Se eu não tiver retorno irei acionar a justiça.