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Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2024 às 11:05
ID: 182586073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante o processo de compras o aplicativo oferece na tela da compra um CUPOM para utilização na 1 compra, qd finalizo para pagamento e é pedido para aplicar o código a resposta é de este *******
Tentei contato pelo chat q tb fica disponível na tela do app, mas sem nenhuma resposta (nem automática)
Como o produto é p meu uso imediato, recomendado por minha médica dermatologista, vou efetuar a compra mesmo assim.
Q fique claro q não é pelo valor do desconto pq a compra é pequena, mas pelo descaso q senti.
Aguardo posicionamento ou pelo menos algum retorno, Denise Malta
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 17:19
Boa tarde, Sra. Denise.
Conforme nosso contato hoje, 16/2, 11:31 informamos que
a Ahoaloe valoriza profundamente a sua experiência como cliente e lamenta que esta primeira impressão não tenha sido satisfatória.
Já estamos resolvendo a questão da validação do ******* pelo site, através dos nossos canais de atendimento, para a compra poder ser realizada com sucesso em breve.
Queremos proporcionar uma experiência positiva sempre a você e a todos os nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida estamos disponíveis para atendê-la:
Segunda a sexta-feira: 10:00 às18:00 (exceto feriados)
******* (whatsApp)
******* (e-mail)
Atenciosamente
Equipe Ahoaloe
Consideração final do consumidor
17/03/2024 às 12:46
A empresa entrou em contato solucionaram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8