Descaso com o cliente

Question

Na data de hoje 11/12/******* fui fazer um exame de saúde ocupacional pelo retorno da licença maternidade
O exame estava agendado e foi solicitado levar a guia, está que sempre levo a 7 anos. Mas hoje por um descuido meu esqueci de levar a guia. Fui com a minha bebê de 4 meses, perguntei se poderiam abrir uma exceção pois moro longe e não teria como voltar. Não abriram e ligaram para a empresa que eu trabalho. Perguntei se poderia encaminhar a guia para eles imprimirem, porque lá tem impressora e computador e disseram que não. Minha bebê estava irritada com a demora e pedi novamente para abrirem uma excecao. Me foi informado que os diretores não permitem mesmo em um caso excepcional. Pois bem uma clínica grande que não tem uma pessoa responsável em autorizar uma cópia de uma única folha. Por fim, me fizerem andar por 10 minutos ida/volta para imprimir a guia e antes de eu ir, ainda me falaram que se eu não voltasse em 13 minutos a médica iria embora
Eu fiquei muito chateada com a total falta de amor e cuidado ao próximo. Sei que deveria levar a guia. Há sete anos faço o exame pela empresa neste local e SEMPRE levei. Mas justo hoje que estava com minha bebê não levei.
Achei essa atitude da empresa um total desrespeito ainda mais nessa época de pandemia, me expondo ao risco de andar entre pessoas e entrar em comércio para impressão de uma cópia que custou 0.40 centavos.
Espero que a empresa repense nos procedimentos adotados. Ainda mais por ser uma clínica que deveria zelar pela saúde de seus clientes acima de tudo e principalmente repetindo novamente neste tempo de PAMDEMIA.
E o que mais me surpreendeu é por uma empresa desse porte não ter um responsável a quem a atendente pudesse ligar para solicitar uma autorização.

Fernanda.