AHVIC emitiu voucher indevido após devolução de produto, recusando reembolso financeiro.
Não respondida
Vitória - ES
10/06/2026 às 14:20
ID: 251030495
Realizei a devolução do produto adquirido junto à AHVIC, tendo a empresa confirmado o recebimento e a conclusão da solicitação.
Contudo, fui surpreendida com a emissão unilateral de um voucher/vale-troca no valor de R$ 358,00, apesar de jamais ter solicitado ou autorizado qualquer forma de restituição diversa do reembolso financeiro.
Em nenhum momento concordei com a conversão do valor pago em crédito para utilização futura. A imposição de vale-troca, sem a anuência do consumidor, configura prática abusiva e afronta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, requer-se o cancelamento imediato do voucher emitido e a restituição integral do valor de R$ 358,00 por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou por outro meio de devolução financeira a ser informado pela empresa.
Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Anexo o comprovante da conclusão da solicitação e da emissão indevida do voucher.