Conjunto desbotado após a primeira lavagem e análise da loja considerada desonesta

Respondida
Vitória - ES
03/08/2025 às 20:48
ID: 223649761
Peças de qualidade inferior, soltam tinta mesmo lavando na mão.
Comprei um conjunto PINK que após a primeira lavagem ficou todo manchado, desbotando tanto o top quanto o short, em diversas partes, ficando impossível usar novamente. Uma vergonha e desrespeito pelo preço cobrado nas peças.
Formalizei uma reclamação presencialmente na loja e, após análise, afirmaram que não poderiam solucionar o meu problema pois "era a primeira vez que recebiam uma reclamação sobre o produto desbotar".
Contudo, há uma reclamação datada de 28/03/2025 aqui no site relatando o mesmo problema, e pior, pois a cliente narra que a roupa soltou tinta enquanto estava usando.
Além de má qualidade, a marca foi desonesta na avaliação da minha reclamação.
Decepção.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 23:43
Olá, Paola, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e confirmamos que seu caso foi solucionado, com retorno e tratativa realizados diretamente via WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos poder oferecer uma experiência melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Ahvic