Não recebi minha compra
Não respondida
Vitória - ES
28/07/2026 às 10:40
ID: 255015477
Fiz uma compra no site , dia 17/07 em uma promoção que o site fez e solicitei a retirada na loja de jardim da Penha . No dia seguinte a loja me mandou WhatsApp informando que uma das peças que comprei havia esgotado, mas eu questionei , pois a peça em questão continuava disponível no site só que com o valor cheio , fora da promoção e não obtive nenhuma resposta por parte da loja . Dias depois me enviaram nova mensagem alegando ser erro de sistema e que não teria o produto. Diante de uma comunicação tão ruim e sem resolução, eu optei pelo cancelamento da peça e informei que buscaria o restante do pedido na loja , no dia 23/07. Ao chegar na loja , fui informada pelas vendedoras que meu pedido não estava na loja , que não sabiam onde estava e que também não tinha ninguém para me dar uma resposta. Sai de la sem minha compra e sem solução. Entrei em contato novamente pelo WhatsApp e questionei a respeito, mas visualizaram e não me responderam . Retornei na loja , mas as vendedoras disseram que continuam sem retorno dos superiores e não podem fazem nada. Perguntei se tinha as peças em loja e fui informada que sim, porém não poderiam liberar , pois são estoques diferentes, do site e loja .
Entrei em contato novamente via WhatsApp e agora as mensagens nem chegam mais para a loja. Falei com a loja pelo Instagram e continuo sem retorno nenhum por parte deles. Inadmissível!!!