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Curitiba - PR

23/07/2025 às 02:28

ID: 222763717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri o plano premium do aplicativo Vimo AI Gerador de Vídeo IA, acreditando que teria acesso completo às funcionalidades, conforme apresentado na oferta. No entanto, ao tentar utilizar os principais recursos (como geração de vídeo com IA), fui surpreendido com cobranças adicionais por créditos, sem qualquer aviso claro no momento da contratação.

Essa prática viola os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****):

Art. 6, inciso III: Garante o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.

Art. 31: Exige que toda oferta tenha informações corretas, precisas e ostensivas.


O que está sendo feito é publicidade enganosa, com promessa de um serviço completo e, após o pagamento, bloqueio das funções mais importantes sem aviso prévio ou transparência.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, além de uma revisão da prática de cobrança adotada pela empresa. Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos competentes.