Anulação Injustificada de Apostas Vencedoras pela AI.Bet.br
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 12:23
ID: 254452491
Venho registrar minha insatisfação com a AI.Bet.br em razão da anulação completamente injustificada de apostas que foram corretamente vencedoras.
As apostas de IDs:
31260717598950001-01
31260717598550001-01
31260717597900001-01
foram anuladas sem que fosse apresentada qualquer justificativa plausível. Todas as seleções dessas apostas foram vencedoras e não houve qualquer ocorrência no evento que justificasse o cancelamento.
O mais estranho é que outras apostas realizadas por mim no mesmo jogo foram liquidadas normalmente, o que demonstra que a partida foi considerada válida pela própria plataforma. Apenas essas apostas específicas foram anuladas, sem qualquer explicação, levantando dúvidas sobre os critérios utilizados pela empresa.
Solicito que a AI.Bet.br:
Apresente a fundamentação contratual para a anulação dessas apostas;
Explique por que apenas essas apostas foram canceladas, enquanto outras no mesmo evento foram normalmente liquidadas;
Faça a correção da liquidação, pagando os valores devidos, caso não exista motivo legítimo previsto em regulamento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:40
Olá Lucas!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à anulação das apostas informadas, principalmente porque, conforme relatado, outras apostas realizadas no mesmo evento foram liquidadas normalmente.
Iremos verificar detalhadamente o seu caso, considerando os IDs apresentados, as seleções realizadas, o resultado oficial do evento e os critérios aplicados pelo provedor responsável pela liquidação. Essa análise é necessária para entendermos o motivo específico da anulação e confirmarmos se o processamento das apostas ocorreu corretamente.
Como cada aposta pode possuir mercados, seleções e condições de liquidação diferentes, precisamos concluir essa verificação antes de apresentar um posicionamento definitivo. Caso seja identificada qualquer inconsistência, serão tomadas as providências cabíveis.
Também entramos em contato com você pelo WhatsApp cadastrado na plataforma para acompanharmos o caso de forma mais direta e preservarmos as informações da sua conta. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens e dê continuidade ao atendimento por lá.
Seguiremos acompanhando a análise e retornaremos assim que tivermos uma atualização.
Atenciosamente,
Equipe AI BET
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:56
Resolveram meu problema rapidamente em contato por WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10