Falha na Plataforma de Autoexclusão: ai.bet.br permitiu depósitos e apostas após registro no sistema do Governo Federal.
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
23/06/2026 às 01:03
ID: 252097643
No dia *****, mesmo estando devidamente cadastrado na Plataforma Centralizada de Autoexclusão de Apostas do Governo Federal (gov.br), a ai.bet.br permitiu depósitos e apostas normalmente em minha conta.
A autoexclusão tem como finalidade impedir qualquer acesso, depósito ou aposta em plataformas de jogos, especialmente em casos de vulnerabilidade do jogador (ludopatia).
Apesar disso, foram realizados diversos depósitos e apostas, conforme histórico de transações, caracterizando falha grave no cumprimento das regras de jogo responsável e da legislação vigente.
Ressalto que a plataforma tinha o dever de bloquear minha conta e impedir movimentações financeiras após a autoexclusão, o que não ocorreu.
Solicito a restituição dos valores depositados e perdidos após minha autoexclusão, bem como o bloqueio definitivo da minha conta na aí.bet, impedindo qualquer novo acesso, depósito ou aposta.
Peço ainda esclarecimentos formais sobre o motivo do descumprimento da autoexclusão.
Site só fica fora do ar.
Código da transferência *****
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Esse são os códigos de transferência, todos do dia ***** , como relatado já tinha perdido auto exclusão da plataforma e auto exclusão no gov.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 02:51
Olá, Igor.
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos analisando cuidadosamente as informações apresentadas.
Para que possamos verificar o ocorrido junto aos departamentos responsáveis, solicitamos o envio do comprovante oficial de autoexclusão emitido pelo sistema do Governo Federal, contendo o CPF e a data de inclusão no cadastro.
Após o recebimento da documentação, realizaremos uma análise detalhada do caso, incluindo a verificação do histórico da conta e dos registros disponíveis em nossos sistemas.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, as medidas cabíveis serão adotadas de acordo com a regulamentação aplicável.
Permanecemos à disposição e retornaremos com um posicionamento oficial após a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Equipe ai.bet.br
Réplica da empresa
23/06/2026 às 05:13
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].