Ludopatia e descumprimento da autoexclusão Gob Br
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 16:25
ID: 252055929
Informo que sou acometido por Ludopatia. Além do mais, possui laudo medico. Recentemente, tive recaida, após receber e-mail da *****, para retirar saldo. Entrei na plataforma, a qual já havia feito autoexclusão no ano passado e não havia saldo. Então, acabei tendo uma recaída e perdi mais de R$ 50 mil reais, os quais foram depositados para o banco *****. Cheguei a pedir minha exclusão, mas eles demoraram, e fui perdendo mais dinheiro. Solicito reembolso integral dos valores apostados. Aguardo um retorno da *****, cnpj ***** que representa a *****. A empresa jamais poderia ter permitido acesso do meu cpf em sua plataforma.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 02:55
Olá, Felipe.
Agradecemos o seu contato e informamos que o seu relato está sendo analisado com prioridade pelos departamentos responsáveis.
Para que possamos realizar uma verificação completa do caso, solicitamos o envio da documentação mencionada, incluindo eventual comprovante de autoexclusão e demais informações que considere relevantes para a análise.
Após a conclusão da apuração, retornaremos com um posicionamento oficial.
Atenciosamente,
Equipe ai.bet.br
Réplica da empresa
23/06/2026 às 05:09
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 14:35
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10