R$ 9.******* presos em casa de apostas desde dezembro sem retorno do suporte
Em réplica
São Paulo - SP
22/06/2026 às 01:02
ID: 251989299
Estou com cerca de 9 mil reais preso na casa DESDE dezembro.
Eu usava a casa regularmente no ano passado e ja havia efetuado saques, quando simplesmente a casa ficou fora do ar e só retornou na ultima semana.
O problema que eu havia solicitado 2 saques antes dela sair do ar e esses saques NUNCA cairam na minha conta e advinhem? No extrato da casa de apostas e tá como pago.
Estou há meses enviando emails para eles solucionarem o meu caso e até agora nada, o suporte é ineficiente nao me ajudam em nada, insistem em dizer que o valor já foi pago e advinhem novamente??? Eles NAO TEM O COMPROVANTE, enquanto eu tenho, agora eu pergunto qual a duvida de que a solicitação do valor nao foi feita? Como eu vou confiar em uma casa de apostas que recebeu sérias acusações, procurem o motivo dessa casa ter ficado 6 meses sem funcionar por determinação judicial para entender quem é a vitima da situacao.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 03:22
Olá, Daniel.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Informamos que o seu caso está sendo reavaliado junto aos departamentos responsáveis. Devido ao tempo decorrido e à necessidade de consulta aos registros históricos relacionados às solicitações de saque mencionadas, a análise ainda está em andamento.
Estamos verificando todas as informações disponíveis, incluindo os registros de pagamento, movimentações da conta e demais dados relacionados ao caso, para que possamos fornecer um posicionamento preciso e fundamentado.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato pelos canais oficiais com uma atualização sobre o caso.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ai.bet.br
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:20
O chat de vocês não serve para absolutamente nada, respostas automaticas e 0 soluções.
obviamente uma atendimento despreparado que não possue capacidade alguma para resolver o problema do cliente.
Solicitei:
Protocolo de atendimento e o cnpj da empresa que são informações basicas que preciso, caso queira entrar com um processo judicial, e a casa simplesmente diz que nao tem essas informações