ai.bet

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

26/07/2026 às 22:36

ID: 254888399

Solicitação de exclusão definitiva de conta por recusa do suporte (Diretrizes de Jogo Responsável)Texto da Reclamação:Olá. Venho por meio desta reclamação solicitar a exclusão permanente e definitiva da minha conta na plataforma ai.bet.br. O meu usuário está registrado sob o e-mail *****.Tentei realizar o procedimento pelo chat oficial com o suporte, mas o atendente se recusou a efetuar a exclusão sistêmica. Fui orientado a utilizar a ferramenta interna de Autoexclusão (autoban) no menu "Responsible Gaming", porém o site encontra-se inacessível para mim, exibindo um pop-up travado de verificação facial/biométrica em qualquer página que tento clicar.Como o próprio suporte não me forneceu uma alternativa viável via sistema e encerrou o atendimento sem resolver a demanda, exijo que a equipe de administração da ai.bet processe manualmente o encerramento definitivo do meu cadastro e o bloqueio do meu CPF, em total conformidade com as diretrizes de Jogo Responsável regulamentadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e com a LGPD. Ficou claro no atendimento que não desejo mais utilizar os serviços da plataforma. Aguardo o retorno com a confirmação da exclusão.