Cobrança indevida de plano não utilizado e dificuldade no cancelamento
Resolvido
Presidente Prudente - SP
30/07/2025 às 10:49
ID: 223334001
Fiz o cadastro de agência, porém não fiquei satisfeita nem consegui testar a tempo a plataforma. Nem recebi nenhum e-mail de que minha fatura estaria para vencer.
Isso porque é uma plataforma de IA.
Tentei encontrar um botão de cancelar plano e só quando venceu o plano que o encontrei.
Pois bem, agora estão me cobrando uma fatura do plano, mas não tive tempo hábil de cancelar.
Quero um cancelamento amigável, pois nem tive tempo de utilizar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:43
Olá, Luciana, tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema e o cancelamento da sua assinatura foi realizado no dia 12/08.
Desde então não há nenhuma cobrança ativa vinculada à sua conta.
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Equipe Zaia
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 12:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8