Cliente alega confusão em orientações médicas veterinárias e questiona comportamento da empresa.
Não respondida
Bom Despacho - MG
23/07/2026 às 00:15
ID: 254617271
Em relação à responsável pelo hamster, *****, que menciona sua suposta "indignação", tudo indica que houve uma falha na interpretação das informações que lhe foram transmitidas. Desde o momento em que relatou que o animal havia voltado a apresentar o problema, ficou claro que seria necessária uma nova consulta. Em nenhum momento foi informado que esse atendimento seria realizado gratuitamente. Inclusive, a Dra. possui todos os prints e áudios das conversas, nos quais constam as explicações fornecidas de forma clara e detalhada.
Surge, então, um questionamento: se ela entrou em contato com a empresa solicitando uma consulta, mas pediu para não "aparecer", qual seria o motivo dessa solicitação? Qual a razão para querer ocultar sua identidade durante esse contato? Trata-se de uma atitude, no mínimo, estranha.
Outro ponto que chama a atenção é a alegação de que teria ficado confusa quanto às orientações, apesar da existência de diversos áudios explicando detalhadamente o tratamento e esclarecendo que os medicamentos eram de uso exclusivamente tópico. Diante de tantas explicações registradas, essa justificativa simplesmente não encontra respaldo nos fatos.
Infelizmente, atitudes contraditórias e incompatíveis com o que realmente ocorreu acabam comprometendo a relação de confiança entre profissional e cliente. Ao agir dessa forma, ***** perdeu a oportunidade de continuar sendo atendida por uma excelente médica, que, diante de toda a situação, optou por não dar continuidade ao atendimento.