Ai2 Emite Nota fiscal e Cancela a nota fiscal três dias depois

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

13/11/2024 às 18:56

ID: 201984737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto e recebi a NF, porém, esta foi cancelada pelo emitente três dias depois. Solicitei nova nota, que foi emitida e logo cancelada pelo emitente três dias depois. Preciso prestar contas a uma agência do governo e a agência não aceita as Notas fiscais canceladas.
Infelizmente a comunicação é péssima e parece uma brincadeira de mal gosto.

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 10:10

Olá,

Tivemos dificuldades em encontrar os dados referente ao *******, pois o e-mail e telefone utilizados na reclamação não correspondem ao utilizado para contato da questão. Referente a situação, se trata de uma compra realizada a 2 anos atrás via e-mail, por isso solicitamos um prazo para verificar com a contabilidade e poder verificar se essas informações procedem. Como já informado anteriormente via e-mail e Whatsapp, estaremos verificado e assim que possível respondendo a solicitação se cabível.

Atenciosamente, AI2 COMERCIO

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 14:02

Olá,
É claro que não há muito a se pesquisar, as notas de ******* e de ******* foram emitidas e canceladas pelo emitente!
as duas notas fiscais de ******* foram emitida e canceladas (pela empresa MEGA TOP 10) MINUTOS depois pelo emitente:
A) NF-e ******* foi autorizada em 28/12/******* às 13:34:10 e CANCELADA pelo emitente no mesmo dia às 13:58:07
B) NF-e ******* foi autorizada em 28/12/******* às 13:31:38 e CANCELADA pelo emitente no mesmo dia às 13:58:32
Neste ******* ano solicitamos novas notas fiscais para poder prestar contas perante o governo que nos forneceu a verba e recebemos a nota fiscal pela empresa AI2 que emitiu e cancelou a nota fiscal:
C) NF-e ******* foi autorizada em 08/11/******* às 07:49:39 e CANCELADA pelo emitente DOIS depois 11/11/******* às 15:04:20 às 13:58:07

Temos urgência de prestar contas e não podemos esperar. Adicionalmete, nossos email não são respondidos eficazmente mas só dizendo que devemos esperar. Infelizmente não temos mais tempo!!

Réplica do consumidor

20/11/2024 às 10:29

Continuamos aguardando as Notas Fiscais dos produtos que compramos.

Réplica do consumidor

26/11/2024 às 10:57

Continuamos aguardando as notas fiscais dos produtos vendidos.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 08:44

A Empresa Ai2 não entregou as notas fiscais que gerou e cancelou em seguida, continuo esperando as notas fiscais dos produtos que comprei.

Réplica do consumidor

09/05/2025 às 06:34

Ai2 cancela nota fiscal de venda já realizada