vendedor não repassou dinheiro da garantia extendida
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
15/01/2024 às 20:14
ID: 180509767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cel Cat S62 Pro ******* Gb Preto 6 Gb Ram (NF ******* CNPJ 40.*******.*******/*******05 RAZÃO SOCIAL AI2 COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA *************2
Tentei acionar a garantia estendida, porém fui informado pelo mercado livre que o comprador não ativou a garantia, e não restornou o dinheiro.
Ja enviei email para a empresa ******* e aguardo o retorno
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 14:36
Olá,
Respondemos o seu e-mail e estamos no aguardo para prosseguirmos.
Atenciosamente, AI2 COMERCIO
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 09:52
Não volto a comprar produto da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/02/2024 às 10:00
Olá,
Conforme informado ao Sr. via WhatsApp a nossa garantia cobre defeitos de fabricação. No entanto, após examinar cuidadosamente as circunstâncias relacionadas ao defeito em questão, concluímos que as condições de garantia não foram atendidas por se tratar de um problema causado por mau uso. Como mencionamos a garantia não é um seguro contra danos causados ao aparelho.
Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Se precisar de assistência adicional ou informações sobre como resolver o problema, estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, AI2 COMERCIO