Gato e donos intoxicado após banho com Matacura

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2025 às 05:20

ID: 219155181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dei banho no meu gato com matacura eu não sabia que não era indicado pra gatos ela é uma filhote e eu só queria tirar possíveis sarnas nela já que eu tenho outro gato, mas infelizmente ela está se coçando muito mal consegue andar atrás da gente e outra como eu dei banho nela dentro do box eu também peguei resíduos do sabonete e estou me coçando inteira, meu marido também está se coçando e minha sogra também, mas eu estou com a pior coçeira, mal conseguindo dormir com essa coceira

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 08:44

Olá, Ana Cristina.

Recebemos sua manifestação e entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e oferecer todas as orientações necessárias.

Em relação ao produto utilizado, trata-se do Sabonete Matacura Sarnicida, que não é indicado para uso em gatos, conforme consta na embalagem. Para o tratamento de sarna em felinos, indicamos o uso do Aerossol Matacura Sarnicida.

Nosso time técnico já está acompanhando o caso com atenção. Reforçamos que, em situações de sensibilidade ou reações após o uso de qualquer produto, é sempre recomendável buscar orientação médica e/ou veterinária para garantir o bem-estar de todos.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Matacura

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 19:06

Bem atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10