Atraso na entrega do diploma .
Em réplica
Curitiba - PR
09/01/2021 às 15:10
ID: 117891555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ,
Finalizei meu curso de ADMINISTRAÇÃO EM 06/******* . Em agosto recebi uma declaração de conclusão de curso valido por 1 ano até a chegada do meu diploma .
até o momento não foi me entregue o diploma original e todos os canais de contato da faculdade não responde.
e-mail, telefone redes sociais não me da um retorno de quando vão fazer o envio do documento .
Estou no aguardo de uma resposta o quanto antes .
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 14:28
Raissa, boa tarde.
Em função da Pandemia, todos os atendimento estão sendo realizados de forma remota e não estamos realizando atendimento telefônico. A senhora deve contata o setor responsável pelo diploma e documentação, Secretaria Acadêmica, pelo e-mail *******. A resposta deve ser dada em até 38 horas úteis.
Pedimos que envie em cópia a sua solicitação para a nossa Ouvidoria - *******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento AIEC
Réplica do consumidor
11/01/2021 às 14:32
Já encaminhei inúmeros e-mails para secretaria e não obtive retorno.
Vou seguir a orientações de mandar com cópia pra ouvidoria e vou aguardar o prazo informado.
Caso não tenha retorno vou procurar meus direitos.
Réplica do consumidor
12/03/2021 às 17:45
Boa tarde ,
recebi um retorno da faculdade que iriam verificar e fazer o envio .
Já tem mais de um mês essa resposta e até agora nada .
Já mandei vários e-mail cobrando retorno e não respondem , nem que estão verificando .
Pelo amor de Deus me enviem meu diplomada que ja passou do prazo ..
Réplica da empresa
21/03/2021 às 22:14
Prezada Raissa,
Em 03 de março de ******* a Secretaria Acadêmica enviou e-mail à senhora informando que o diploma se encontra em processo de registro e tão logo retorne à Secretaria Acadêmica, será enviado a senhora.
Estamos à disposição.
Atendimento
Faculdade AIEC