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São Paulo - SP

14/01/2021 às 17:40

ID: 118171143

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Boa tarde!!

Eu Debora estou insatisfeita com o atendimento que essa empresa nos deu, primeiro que me mandaram o material errado e estou falando para realizar a troca do material desde o ano passado, e ai sempre me enrolando falando que iria realizar a troca e cada dia que cobrava era uma desculpa diferente..
o caminhão quebrou, estou apenas com um motorista e nunca que estavam dispostos a trocar o material..não se negaram mas sempre acontecia alguma coisa para a realização da troca de mercadoria errada.
Conversei até com o Dono da empresa ao qual também me prometeu a realização da troca da mercadoria e não foi dada a minima importância para nós .
E hoje dia 14/01 tivemos que ir até a suposta empresa para trocar o material .
Isso é uma falta de respeito muito grande , não compro mais nada nessa empresa e não recomendo para ninguém

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Resposta da empresa

15/01/2021 às 16:52

A PRINCIPIO QUERO AGRADECER A SR DEBORA DOS SANTOS DA DULLYFIX PELA PARCERIA E CONFIANÇA.
SOMOS FABRICANTE E DISTRIBUIDORES DE MATERIAS DE FIXAÇÃO, PRODUÇÃO 150MIL ABRAÇADEIRAS POR DIA, ATENDEMOS EM TODO TERRITORIO BRASILEIRO DESDE O ACRE ATÉ RIO GRANDE DO SUL, TEMOS COMO MAIORES CLIENTES ABB - WEB - METRO SP-PETROBRAS,https://******* OUTROS.
A SR DEBORA EFETOU O PEDIDO DE COMPRA NRO ******* (******* DA DULLYFIX), COM MATERIAL ABRAÇ 2 1/2 X 3/8,O QUAL ENTREGAMOS A EMPRESA.
POSTERIOR, A SRA DEBORA NOS SOLICITOU A TROCA DO MATERIAL POIS A MEDIDA DA ABRAÇADEIRA QUE NOS SOLICITOU ESTA EQUIVOCADA. COMO PROCEDIMENTO DA EMPRESA, NOS COLOCAMOS A DISPOSIÇÃO E DISPONIBILIZAMOS O MATERIAL QUE GOSTARIA DE TROCAR. PORÉM, AQUI QUERO REGISTRAR QUE INFORMAMOS QUE; NOSSO TRANSPORTE ESTAVA COMPROMETIDO EM RAZÃO DA ALTA DEMANDA DE ENTREGA E QUE, TAMBÉM NOSSA EQUIPE DE MOTORISTA ESTAVA DESFALCADA.
PEÇO DESCULPAS EM NAO ATENDER EM TEMPO SUA SOLICITAÇÃO, MAS TAMBEM QUERO DEIXAR REGISTRADA QUE DISPONIBILIZAMOS O MATERIAL PARA TROCA IMEDIATAMENTE A SUA SOLCITAÇÃO.