Intercâmbio AIESC
Respondida
Bauru - SP
14/02/2025 às 10:18
ID: 209923055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o meu intercâmbio com a AIESC de Bauru antes da pandemia. Após a pandemia nunca me retornaram quando o intercembio poderia ter previsão para ser realizado;
Em 2021, assinei um termo de crédito porque alguns organizadores disseram que seria o correto a fazer para não perder o dinheiro que havia sido pago para o contrato (R$ *****). Após assinar este termo de crédito NINGUÉM nunca mais me mandou UMA mensagem.
Fui colocada em um grupo de whats com mais pessoas que aparentemente estavam na mesma situação que eu, nesse grupo eram enviadas algumas vagas totalmente aleatória e aparentemente eu deveria realizar o aceite de alguma dessas vagas em um ano. Para aceitar eu deveria clicar no link e iniciar meu intercembio não importasse a situação, NO ENTANTO, EM MOMENTO ALGUM ficou claro isso para mim.
Ninguém nunca mais da AISEC bauru entrou em contato comigo, os anos se passaram e a única coisa que eu tinha era um acesso a um e-mail em que assinei esse termo. Em 2023 aparentemente teve uma lei que até agora não entendi que esse termo foi cancelado.
Entrei em contato com organizadores da AIESC BAURU e foi informada que a mesma não existia mais. Entrei em contato com a AISEC no Instagram e fui informada que várias pessoas encontram-se na mesma situação. Relatei minha insatisfação, pedi meu dinheiro de volta e fui informada que iriam contratar o escritório para ver se SERIA POSSÍVEL me dar o meu dinheiro de volta. Ainda tiveram a coragem de falar que eu poderia realizar o intercambio ainda depois de 5 anos.
Desde essa última conversa no Instagram nunca mais fui respondida e já enviei mais de 5 mensagens pedindo o retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 20:39
Olá, Marina. Tudo bem?
Lamentamos profundamente que sua experiência com a AIESEC tenha gerado insatisfação. A AIESEC no Brasil atua com seriedade e compromisso com seus valores e participantes, e por isso buscamos sempre esclarecer todos os pontos de maneira transparente.
Em relação ao seu caso:
Seu intercâmbio foi adquirido em *******, antes da pandemia, e posteriormente interrompido devido às restrições sanitárias globais.
Em *******, como alternativa legal diante dos impactos da pandemia, foi oferecido o Termo de Crédito, com base na Lei 14.*******/*******, posteriormente prorrogada pela Lei 14.*******/*******.
O prazo de vigência para utilização do crédito foi até dezembro de *******, conforme a legislação vigente. Durante esse período, foram enviados e-mails, oportunidades e, inclusive, criado um canal de comunicação via WhatsApp para facilitar a remarcação da sua experiência.
A responsabilidade de se candidatar ou solicitar apoio durante esse período era compartilhada, e não houve solicitação ativa de remarcação dentro do prazo estipulado.
Com o encerramento do prazo legal do termo de crédito e o fechamento do escritório de Bauru, os valores pagos não podem ser reembolsados, uma vez que a Lei Federal previa a substituição do serviço por crédito, e não o reembolso direto, exceto em casos de não oferecimento da experiência o que não se aplica aqui, visto que vagas e suporte foram oferecidos no período vigente.
A AIESEC no Brasil permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e lamenta qualquer insatisfação gerada. Entretanto, reforçamos que o caso será considerado encerrado, dado que não há respaldo legal ou contratual vigente que sustente a solicitação de reembolso neste momento.
Seguimos comprometidos com a integridade institucional e com a construção de experiências transformadoras para jovens em todo o país.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
AIESEC no Brasil