AIKA

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Fortaleza - CE

29/01/2025 às 12:16

ID: 208538719

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Realizei uma compra online através do WhatsApp, onde adquiri uma camisa polo Lacoste no valor de R$ 299,00, em uma promoção. Durante o processo de compra, recebi um ****** para acessar o catálogo, fiz minha escolha e a peça foi entregue pelo entregador da loja, com o pagamento feito por mim.

No momento em que abri a embalagem, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do material da camisa, que não correspondia ao que eu esperava. A peça era feita de um material quente, diferente da polo tradicional de algodão que eu imaginava estar adquirindo.

Imediatamente entrei em contato com a vendedora que me atendeu e solicitei a troca por uma polo tradicional, conforme o que eu acreditava ter comprado. A vendedora informou que não realizam trocas de peças compradas em promoção, alegando que essa informação foi passada durante o atendimento.

De acordo com o artigo 49 da Lei 8.078/90 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito ao arrependimento da compra, uma vez que a transação foi realizada de forma online, incluindo pelo WhatsApp. No entanto, a vendedora afirmou que essa é uma regra da loja e que não realizam trocas de peças promocionais, embora toda a loja estivesse em promoção sem exceções.

Dessa forma, venho expressar minha indignação pelo descumprimento da legislação por parte da loja e solicito uma solução para o meu caso.