Enviaram produto errado e saí no prejuízo
Em réplica
Porto Feliz - SP
08/02/2014 às 12:26
ID: 7880162
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do jogo Red Dead Redemption Game of the Year (R$*******,90) porém enviaram o jogo Red Dead Redemption: Undead Nightmare (R$89,90).
Enviamos email para saber como efetuar a troca dentro do período de 7 dias após a entrega, mas já se passaram os 7 dias e ainda não responderam o email.
Na página do site não se encontra nenhum tipo de informação sobre o que fazer, a única coisa escrita na página é que para eventual troca o frete fica por conta do consumidor.. o que é errado, pois o erro foi do próprio site!!
O jogo era para ser presente de natal e se encontra fechado até hoje!!!
Caso não seja resolvido o problema, procurarei os meus direitos!
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Resposta da empresa
24/02/2014 às 22:39
Não reconhecemos e não permitimos que o site reclame aqui fosse um portal entre o cliente e o vendedor, já que *******% das melhores empresas do Brasil aparecem de forma negativa com excessivas reclamações. Devido a inúmeras reclamações de internautas que não são clientes não respondemos qualquer mensagem postada neste site. Qualquer duvida reclamações, sugestão, envios, pagamentos, estamos à disposição para esclarecer e ajudar nossos clientes em vários contatos abaixo.
Nossos contatos
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Tele atendimento seg a sex 9 às 18 horas
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B.R.A COBRANÇAS DE INTERNET LTDA.
CNPJ 15.*******.*******/*******21
Endereço: Caixa Postal *******
São Paulo / SP
CEP: **************
Réplica do consumidor
05/03/2014 às 14:34
Enviei a mesma reclamação para o email ******* e agora aguardo resposta, até o momento nada foi resolvido!! Péssima loja!!!!