Camiseta não entregue - ONEW Sport Wear - Observatório Racial
Respondida
Brasília - DF
28/06/2021 às 08:58
ID: 125844041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas camisetas da campanha contra o rasicmo da Observatório Racial no Futebol. Link pelo instagram, direciona para o Site da ONEW.
******* e pago no dia 10/06. Prazo de 10 dias úteis. Incrivelmente eles lançaram no sistema a entrega do pedido ao dia 16/06/*******. No sistema consta como *******.
Entrei em contato com o site e eles informaram que por alguma razão o ******* o andamento de forma equivocada. Informou que em 10 dias úteis o pedido seria despachado e que eu receberia o código de rastreio.
Até o presente momento não recebi o código. Uma causa tão importante como a luta contra o racismo é tratada com descaso pela fornecedora do material. Lamentável, nos engajamos na causa e até o momento estou no prejuízo de R$ *******,00.
Fora o atendimento precário e as respostas insuficientes.
Decepcionado com essa compra. Até agora estou no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2021 às 08:48
OLÁ RENATO!
Sua reclamação realmente procede, e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em função da alta demanda de venda das camisas do torcedor antirracista, acabamos sofrendo um pouco de atraso tanto na produção como com as entregas via correio. Como sempre explicamos, não trabalhamos com pronta entrega, pois as camisas são produzidas de maneira personalizada (modelo, tamanho, gênero e número).
O seu pedido será despachado na data de amanhã (30/06), e você receberá o código para rastreio no seu e-mail no mesmo momento.
Se preferir falar diretamente com nossa gerência de produção, segue nosso WhatsApp:*******
Desde já agradecemos pela compreensão. Mais uma vez pedimos desculpas. Muito obrigado!