Camiseta não entregue

MICHELE

Sua reclamação procede, uma vez que o seu ******* no prazo de 13 dias úteis. Também procede no sentido de que demoramos pra te dar retorno, em função da alta demanda que tivemos em função das promoções realizadas nessa época.

Mas ressaltamos que o devido retorno já foi dado, bem como o produto produzido e enviado, que é o principal!

Entendemos a sua preocupação quando diz que cheira a [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém, com uma pesquisa simples é possível constatar que somos uma empresa idônea, com sede, endereço, telefones e redes sociais amplamente abertas e transparentes. Nossa marca possui reconhecimento nacional, isso sem falar no nosso parceiro OBSERVATÓRIO, que confia à ONEW a produção das suas camisas há mais de 04 anos. Já produzimos e entregamos mais de 5 mil camisas para todo o Brasil, comprovadamente através das redes sociais nossas e do Observatório.

Quanto as reclamações registradas aqui no R.A. ressaltamos que em mais de quatro anos e com mais de 5 mil pedidos já enviados, tivemos ao todo 7 situações de reclamação, todas elas dadas o devido retorno e resolução do problema.

Erros de processos e erros humanos acontecem, e por isso pedimos desculpas. Temos o maior respeito por todos os clientes sim!

Desde já, agradecemos o feedback e contamos com a sua compreensão!