Camiseta Observatório Racial não entregue e a empresa Onew Store não responde
Respondida
Gravataí - RS
17/03/2022 às 10:57
ID: 140207029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tive que recorrer a este canal de reclamação, pois os canais de comunicação da empresa Onew Store que vende as camisetas do Observatório Racial não funcionam. Comprei uma camiseta dia 16/02, já passou do prazo informado que seria confeccionada e entregue a camiseta e eu só gostaria de saber se tem um novo prazo, mas ninguém me responde por nenhum canal (instagram, e-mail, whatsapp e celular). Acho uma falta de respeito com o consumidor, se vai atrasar a entrega não custa nada nos avisar, pois sem comunicação não há confiança. Se não me responderem, infelizmente terei que tomar medidas que não gostaria, acionar o procon, pois já vi que é algo recorrente na empresa. Por enquanto, não recomendo esta empresa para ninguém, infelizmente uma causa tão importante como o racismo no futebol acaba sendo prejudicada por uma empresa que não comunica e não cumpre os prazos estabelecidos.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 09:36
Boa tarde ROBERTA
Agradecemos pela abertura desta solicitação. Ela é importante, pois só assim identificamos alguma falha no nosso atendimento. Nossa equipe de atendimento é interna (não terceirizamos para empresas call center nem robôs), e por sermos pessoas somos passíveis de erro. Já tomamos as devidas providências com base no teu informativo.
Quanto ao teu pedido, temos aqui a confirmação de que você recebeu o seu produto no dia 18/03. Realmente tivemos um pouco de atraso nos envios em funçao da alta demanda do OBSERVATORIO, e por isso pedimos desculpas.