Não entrega, não cumpre prazo

Question

Venho expressar minha decepção e descontentamento com o serviço prestado.
Diante de uma causa tão importante e de grande repercussão além da divulgação das mídias sociais e televisivas. Acredito que a empresa não esteja preparada para tal compromisso
O prazo estipulado não é cumprido e a resposta ao cliente é insatisfatória
Oque acaba minimizando a divulgação e representação da campanha.
Bela iniciativa dos idealizadores, péssima escolha de fabricante.
Minha localização é a 35km da empresa em questão e o produto não tem confirmação de chegada por parte dos atendentes. Percebo não ser o primeiro descontente, mas gostaria muito de ser o último. Sucesso a campanha!

Accepted Answer

Prezado THOMAS

Entendemos a sua pressa em querer receber a sua camisa do Observatório. Porém, o nosso prazo de PRODUÇÃO das camisas é de 10 dias úteis, conforme está devidamente informado no site, e em todas as telas de fechamento do pedido e da sua compra no site.

Em função da alta demanda, e das camisas serem personalizadas (tamanho, cor, número), nós não trabalhamos com estoque, ou seja, a camiseta é produzida do zero exclusivamente pra você. Após os 10 DIAS ÚTEIS de produção, ela é enviada pro seu endereço via correio, ou fica disponível pra retirada em nossa loja. Como você comprou no dia 22 (sábado), hoje (03/12) é o prazo correto de liberação da sua camisa para envio via correios, que foi a forma de entrega que você escolheu.

Quanto ao nosso atendimento, aceitamos sempre as críticas construtivas e procuramos sempre melhorar. Por isso temos hoje os canais E-MAIL, TELEFONE E WHATSAPP, para que ninguém fique sem retorno e possa buscar qualquer informação, de maneira rápida. Temos aqui registradas todas as conversas com você pelo whatsapp, onde passamos todas as informações quando você solicitou.

Nossa empresa está sim preparada, e retificamos o seu comentário dizendo que não somos apenas o fabricante, mas sim os idealizadores desta camiseta junto ao Observatório. Temos o orgulho de dizer que contribuímos e MUITO com a causa e com o Observatório, uma vez que transformamos essa camisa em um grande sucesso nacional. Somos uma empresa séria, idônea e batalhamos diariamente aqui para poder entregar toda a demanda gigante de camisas que recebemos.

E já que estamos tão próximos, convidamos você a vir nos visitar e nos conhecer, tomarmos um café juntos e conhecer melhor nosso trabalho e tudo que já fizemos em prol do Observatório.

Esperamos que desfrute da sua linda camisa.
GRANDE ABRAÇO!

Não entrega, não cumpre prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor