Não retornam os questionamentos

Prezado FILIPE

Entendemos a sua pressa em querer receber a sua camisa do Observatório e também em ter retorno imediato das mensagens. Porém, o nosso prazo de PRODUÇÃO das camisas é de 11 dias úteis, conforme está devidamente informado no site, e em todas as telas de fechamento do pedido e da sua compra no site.

Em função da alta demanda, e das camisas serem personalizadas (tamanho, cor, número), nós não trabalhamos com estoque, ou seja, a camiseta é produzida do zero exclusivamente pra você. Após os 11 DIAS ÚTEIS de produção, ela é enviada pro seu endereço via correio, ou fica disponível pra retirada em nossa loja. Como você comprou no dia 23/11, o dia 7/12 era o prazo correto de liberação da sua camisa para envio via correios, que foi a forma de entrega que você escolheu. Nós acabamos tendo UM DIA de atraso, e ela foi despachada na quarta-feira dia 08/12. Em função disso, vamos enviar ela por SEDEX, mesmo você tendo contratado o PAC dos Correios.

Quanto ao nosso atendimento, aceitamos sempre as críticas construtivas e procuramos sempre melhorar. Por isso temos hoje os canais E-MAIL, TELEFONE E WHATSAPP, para que ninguém fique sem retorno e possa buscar qualquer informação, de maneira rápida. Temos aqui registradas todas as conversas com você pelo whatsapp (não somente as do print que você enviou) onde passamos todas as informações que você solicitou (infelizmente aqui no site a empresa não tem a opção de anexar também os prints).

Nossa empresa está sim preparada, e retificamos o seu comentário dizendo que não somos apenas o fabricante, mas sim os idealizadores desta camiseta junto ao Observatório. Temos o orgulho de dizer que contribuímos e MUITO com a causa e com o Observatório, uma vez que transformamos essa camisa em um grande sucesso nacional. Somos uma empresa séria, idônea e batalhamos diariamente aqui para poder entregar toda a demanda gigante de camisas que recebemos.

Já atendemos a mais de 5.******* clientes que vestem essa camisa, e lamentamos que você possa ter se incomodado com alguma coisa durante o processo, mas esperamos que desfrute da sua linda camisa.

GRANDE ABRAÇO!