Problemas com a central multimídia

Question

Se arrependimento matasse eu estaria enterrado.
Troquei a central multimídia do meu veículo que tinha uma original de fábrica, em perfeitas condições, quer no aspecto físico como no operacional, por outra, da marca Aikon i-Cartablet Atom Core X7, nova.
Já, pela segunda vez solicito à indústria os arquivos de atualização do software.
Na primeira, o app iGO Nextgen, apresentou problemas, algum bug, porque sequer abria. E, trata-se de um app importantíssimo, uma vez que é o GPS do veículo.
Entrei novamente em contato com a Central de Atendimento (CX) que enviaram o link para baixar a atualização, agora apenas do app do iGO.
Ocorre que o iGO continua apresentando problemas porque, simplesmente, não abre e não abrindo não funciona.
Argumentei com o(a) atendente sobre o problema que me disse exatamente: "Bom dia, se foi feito a instalação do igo e mesmo assim não funcionou, somente assistência".
Então pedi referências de assistências técnicas, no que fui respondido: "infelizmente não temos contatos com assistências. Teria que levar em uma especializada em sons automotivos."
Argumentei novamente dizendo que comprei um produto novo, na caixa e como posso ter que levar numa loja especializada em som e ter que arcar com os custos financeiros decorrentes se adquiri um produto novo?
É absolutamente incoerente!
O(a) atendente encerrou o atendimento via whatsapp dessa forma:
"Seu protocolo de atendimento é:*******24
Muito obrigado pelo Contato, para maiores informações acesse nosso site e se inscreva no nosso canal.
WebSite: https://*******
Youtube: https://*******;.
Essa postura da indústria é inaceitável porque trata-se de uma mera atualização de software - ou firmware, como queiram - e eles não solucionam, apesar das minhas civilizadas insistências, porque não adquiri um produto novo para passar por isso.
Sinceramente estou muito desgostoso por ter adquirido o produto e, por este e outros fatores que demonstram instabilidade - como selagens que você faz e depois retornam a outro estágio - perdi completamente a confiança neste equipamento.
Como já é a segunda vez que enviam arquivos de atualização que contém bug e/ou estão corrompidos, creio que o correto a ser feito por uma indústria séria é trocar o equipamento.
Afinal de contas desembolsei R$ 1.*******,00 por algo que não funciona plena e corretamente.
Observação: como demonstração de boa fé, tenho arquivado todos os diálogos feitos com a área de atendimento ao cliente da indústrias, os quais comprovam a veracidade das minhas afirmações.