DESCASO ABSOLUTO
Resolvido
Fortaleza - CE
08/11/2017 às 22:28
ID: 30191065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompletamente indignada com a atenção da empresa AILEC MÁRMORES E GRANITOS para com os clientes!!!
Estamos construindo uma casa e compramos alguns produtos na empresa acima citada (bancadas de cozinha e banheiros, nichos dos banheiros, escada) e quase todos foram entregues após reclamações.
Passados três meses após a realização da última medição, as bancadas da cozinha (dekton) ainda não foram entregues e a do lavabo (onix) foi entregue rachada.
Já reclamamos diversas vezes e sempre recebemos justificativas e promessas que não são cumpridas.
Por fim, e após o pagamento finalizado, um funcionário chamado Rafael simplesmente não atende mais as ligações de meu esposo (mais de 20) e nem responde as mensagens de watsapp.
Só nos resta como consumidores enganados recorremos a Justiça e às redes sociais, tendo em vista que de outro modo não está sendo solucionado.
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Resposta da empresa
09/11/2017 às 16:26
Boa tarde Sra.Tatiane.
Muito obrigado por compartilhar conosco o seu problema. Através dos seus dados informados, entraremos em contato para identificarmos qual o seu pedido e analisaremos o fato gerador dos problemas relacionados. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos gerados.
Muito obrigado pela atenção,
Diretoria Ailec
Consideração final do consumidor
22/11/2017 às 15:45
Estou muito satisfeita com o reclame aqui, pois tão logo minha postagem foi visualizada, o gerente comercial da empresa entrou em contato conosco e buscou resolver o problema da forma mais célere e satisfatória possível.
Acredito que o problema era realmente com o funcionário e que a empresa não tinha conhecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9