Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2021 às 13:09

ID: 121922247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma pulseira de prata . Usei por duas semanas e ela quebrou. Produto caro R$ *******,00 e não tive nenhum suporte do vendedor. Embora tivesse recebido há menos de um mês, ele disse que quebra não fazia parte da garantia e parou de me responder!

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Resposta da empresa

05/04/2021 às 11:07

A garantia não cobre quebra e quebrou na parte que é dificil quebrar. Não quer pagar o frete de conserto que vai custar mais caro que a compradora mandar consertar. E o reclame aqui está sendo processado por varios vendedores não reputação essa [Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma.

Réplica do consumidor

05/04/2021 às 14:54

Eu me propus a pagar o frete sim!! Embora acredite que um pulseira grossa de prata que quebra com menos de um mes de uso, deva ter algum defeito de fabricação. Mas solicitei o endereço, e não tive resposta!!!!!!!!!!!!
Quem sabe uma reclamação no procon não resolva!!!!

Réplica da empresa

06/04/2021 às 13:12

Para uma peça que foi quebrada por mau uso não adianta PROCON, o que adianta é mandar consertar.

Réplica do consumidor

06/04/2021 às 15:50

Melhor ainda, vou jogar no lixo , para me esquecer da pessima compra que fiz.
Fica aqui, e, no mercado livre, registrado meu comentário sobre seu produto e atendimento pós venda.

Réplica da empresa

08/04/2021 às 13:24

A peça quebrou porque vc forçou para entrar na travar com silicone

Réplica do consumidor

08/04/2021 às 15:32

A trava ja chegou na pulseira!!!!!!!!! Alias, a trava não deveria sair da pulseira facilmente, para que fossem colocados os berloques???????????????????? Seria preciso forçar, caso eu quisesse colocar berloques????
Quanto absurdo!!!!!!!!!!!!!! O seu produto é ruim!!!!!!!!!!!! Não vou mandar arrumar, Ja joguei no lixo!!!!!!!!!!!!! Mas minha reclamação vai ficar registrada aqui e no mercado livre!!!!
O pós venda, é tão importante quanto a venda. Fica a dica.

Consideração final do consumidor

08/04/2021 às 17:08

A reposta foi rapida, porem sem solução alguma. So quero esquecer a compra que fiz.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

13/04/2021 às 13:11

O que aconteceu a compradora forçou a pulseira para entrar no silicone da trava e quebrou a peça, foram vendidas mais de ******* peças e somente deu problema em duas vendas.