Ailos - Cooperativa Credelesc

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Florianópolis - SC

20/05/2025 às 15:53

ID: 216983691

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Olá,

Venho, mais uma vez, tentar resolver uma situação que se arrasta desde 2024. Tenho uma dívida no valor de R$ 6.349,24, e deixo claro desde já: quero regularizar esse débito com responsabilidade, transparência e caráter. Não fujo de compromisso. Pelo contrário, estou buscando negociar, mas só encontro entraves, juros altíssimos e propostas incompatíveis com minha realidade atual.

Desde outubro de 2024, fiquei desempregada e enfrentei dificuldades financeiras reais. Ainda assim, mantive o compromisso moral de quitar minha dívida, tentando contato e negociação por diversos canais. Até hoje, não tive sucesso. Sempre esbarro em propostas abusivas e em uma postura inflexível por parte da instituição.

Minha proposta é clara e justa:

Entrada de R$ 500

Parcelas mensais de R$ 300

Uso da minha cota capital de R$ 1.352,99 para abater o saldo devedor

A cota é um valor meu, retido pela cooperativa, e neste cenário, solicito o uso integral ou parcial dela para facilitar essa regularização. Sei que existem regras internas, mas também existem direitos do consumidor, e casos como o meu já foram levados inclusive à justiça.

Consultei o Reclame Aqui e encontrei várias reclamações semelhantes, de pessoas que não conseguem renegociar e são empurradas para acordos inviáveis e com juros excessivos. Essa prática desestimula o cliente que quer pagar, e isso fere o princípio da boa-fé contratual.

Se essa tentativa de diálogo for ignorada, informo desde já que:

Registrarei a reclamação formal no Consumidor.gov.br e Banco Central

Buscarei orientação jurídica para acionar o Juizado Especial Cível, pedindo abatimento dos juros e uso da cota capital

Exporei a situação com total clareza nos canais disponíveis, como o próprio Reclame Aqui

Reforço: quero pagar. Mas não posso aceitar condições que ignoram minha realidade. Estou aberta ao diálogo, e espero que este contato não seja mais um ignorado.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,