Recusa de devolução de cotas e mau atendimento na *****, apesar de constar em 'Valores a Receber' do Banco Central
Respondida
Lages - SC
17/05/2026 às 11:15
ID: 248876099
Abri uma conta na ***** e no momento da abertura fui informada de que era OBRIGADA a realizar o pagamento de um valor mensal, e que esse valor seria devolvido no momento do encerramento da conta. Encerrei a conta em ***** e falaram que essas cotas seriam devolvidas 1 ano depois, em *****. Aguardei um ano, entrei em contato novamente, preenchi um formulário e falaram que tinha que aguardar a assembleia. A assembleia já aconteceu, já preenchi o formulário novamente e até agora nada do dinheiro. Esse valor já consta até no sistema valores a receber do ***** e ainda assim se recusam a devolver um dinheiro que é meu. Estou com problemas de saúde, não posso ficar indo até a agência (que cada vez inventam uma desculpa diferente, sem falar no mal atendimento) e preciso desse valor com urgência!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:28
Olá, Roberta! Espero que esteja bem.
Agradecemos o contato e lamentamos a situação.
Conforme contato que tivemos via WhatsApp, a conta se encontra encerrada e saldo de cotas disponível para saque. Desta forma, como combinamos, aguardamos a sua visita em nossa unidade para dar sequência na liberação do valor. ;D
Como Cooperativa, gostaríamos de reafirmar nosso objetivo de estar junto do cooperado, proporcionando união das pessoas e transformando vidas por meio do Cooperativismo.
Desta forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o 0800 647 2200.
Equipe Credicomin.