Negativação indevida por falta de informação e falha no atendimento
Não resolvido
Florianópolis - SC
19/11/2025 às 09:41
ID: 232303363
Mais uma vez me decepcionando com essa cooperativa, fui no mes de outubro na agencia, regularizei tudo que tinha, gerente me disse, conta esta tudo ok, e quando vira o mes, me aparece uma restricao de 140 reais, porque o gerente esqueceu de me informar, porem prejudicado mesmo pagando 25.000 em parcelas mensais, pra eles me negativarem por um seguro de 150 reais. Lamentavel o atendimento e organizacao deles, nao aconselho a ngm se envolver com Unilos.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:43
Olá, Gabriel! Espero que esteja bem.
Identificamos que nosso posto de atendimento manteve contato com você, prestando todos os esclarecimentos.
Verificamos que existe mais de 1 contrato em atraso, por esse motivo, a negativação é retirada apenas quando os contratos existentes em conta ficam em dia, por esse motivo a restrição é devida.
Nosso objetivo é estar junto do cooperado proporcionando a melhor experiência.
Desta forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre no que for possível. Nosso canal de atendimento é o ******* ******* *******, via WhatsApp ou Ligação.
Equipe Únilos.
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 12:38
Não não é devida é vc está invertendo os fatos.. não acreditem no que eles falam aqui pessoal, não resolveram e agora vou por um print da Gal do gerente reconhecendo o erro. Vcs são uma piada.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 12:39
Muito ruim.. e quero o meu DED.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0