Status 'vencido' no SCR (Banco Central) mesmo com acordo de pagamento em dia com a Ailos
Respondida
Nova Odessa - SP
08/12/2025 às 16:05
ID: 233483453
Firmei um acordo com a Cooperativa Únilos (Ailos) 25/08/205 com HGS Advogados e estou pagando todas as parcelas corretamente. Porém, mesmo com o acordo ativo e adimplente, meu status no SCR (Banco Central) continua constando como 'vencido', sem qualquer redução do saldo vencido ou atualização mensal visualizado em 01/12/2025.
Questionei a cooperativa sobre o motivo de manter dois contratos como 'vencidos' mesmo com negociação vigente. A resposta foi que os contratos estavam há mais de 500 dias em atraso e por isso permanecem como vencidos até a liquidação total.
Contudo, outras instituições atualizam o SCR após o acordo, e o saldo vencido reduz conforme os pagamentos são feitos o que não está acontecendo no meu caso.
A Ailos não apresentou qualquer norma do Banco Central que autorize manter o registro totalmente vencido durante todo o acordo.
Estou sendo prejudicado no meu histórico financeiro mesmo cumprindo o acordo, e não vejo nenhuma atualização no BACEN. Solicito correção imediata das informações e esclarecimento formal.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:12
Olá, Marcelo! Espero que esteja bem.
Verificamos que em negociação recente foi firmado com você um acordo referente ao contrato de crédito mencionado, não se tratando de uma novação da dívida.
Esclarecemos que o SCR é um banco de informações mantido pelo Banco Central e a Cooperativa possui a obrigação legal de enviar mensalmente as informações das operações financeiras dos seus cooperados, conforme Resolução n 5.*******/******* do Conselho Monetário Nacional.
Ressaltamos que a Cooperativa tem o comprometimento de buscar alternativas que possam colaborar com seus cooperados, por este motivo, a equipe de atendimento da sua unidade realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e oferecer uma proposta de regularização com condição diferenciada de pagamento, mediante nova operação de crédito, porém sem seu aceite até o momento.
A Cooperativa entende que a melhor solução deve ser construída de maneira direta, franca e objetiva e que, principalmente, vise a solução efetiva. Nesse sentido, permanecemos a disposição para qualquer dúvida por meio do telefone ******* ******* *******, ficaremos felizes em atendê-lo.
Equipe Únilos.