Cobrança duplicada e não recebimento de estorno após cancelamento de ingresso
Em réplica
Joinville - SC
26/08/2026 às 12:17
ID: 257434915
Eu fcomprei dois ingressos no cartão de crédito desde o mês junho. A cobrança foi duplicada, alguns semanas depois, depois de muito perrengue, eu consegui o estorno do valor que foi duplicado.
Em seguida, o ingresso foi cancelado pela empresa, e, até agora não consegui reembolso deste valor. Toda vez que eu entro em contato com o banco nada é resolvido, e já estou pagando a terceira parcela da compra. Eu exigo o estorno do cancelamento do ingresso pois estou pagando uma coisa que eu não tenho.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:37
Olá, Rose! Espero que esteja bem.
Nos últimos dias nossa equipe manteve contato com você explicando e orientando acerca do fluxo de contestações de compras por desacordo comercial, como também os prazos estipulados para estorno do valor.
Desta forma, conforme conversamos, é necessário entrar em contato e realizar a abertura do chamado de contestação via Central dos Cartões, pelo 4007 1256.
Destacamos que o acompanhamento do crédito pode ser feito através da fatura, pelo aplicativo Ailos Cartões ou Portal de Cartões, ou com nossos canais de atendimento no 0800 647 2200.
Permanecemos à disposição para ajudar sempre, ficaremos felizes em atendê-la!
Equipe Ailos.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 11:16
Olá! Eu já abri o processo e enviei todos os documentos solicitados.
Agora estou aguardando.