Problemas com atualização de dados após cancelamento de conta corrente e gestão de cartão de crédito
Respondida
São José dos Pinhais - PR
14/07/2026 às 11:01
ID: 253865061
"Cancelei minha conta corrente na cooperativa e permaneci ativa apenas com o cartão de crédito. Porém, o sistema de atendimento (WhatsApp e telefone) está desatualizado. Quando tento falar com o atendimento humano para resolver problemas do meu cartão, sou barrada sob a alegação de 'dados divergentes' porque o sistema tenta me localizar como correntista ativa. Preciso que atualizem meus dados de cadastro urgentemente e façam a antecipação das parcelas de um estorno de R$ 200,00 (compra cancelada em 26/06) que está poluindo minhas faturas até outubro."
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:35
Olá, Malina! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Gustavo e estou responsável por acompanhar seu caso.
Mantive contato via WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos, realizando a antecipação dos parcelados e auxiliando nas demais questões, assim finalizando o assunto apresentado.
Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.
Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente!
Equipe Ailos.